巧妙询问是商务人员可以采用的很好的销售技巧。通过询问，商务人员可以引导顾客的谈话，同时取得更确切的信息，帮助其bg电子娱乐平台登录产品的销售。绝大多数的商务人员都喜欢“说”而不喜欢“听”，他们认为只有“说”才能够说服顾客购买，但是事实是：顾客的需求和期望只能由“听”来获得。可是试问如果商务人员不了解顾客的期望，他又怎么能够实现签下签订单的目的?
对于商务人员来说，倾听无疑是必需的，但并不是无原则的。倾听的同时还必须辅之以一定的询问，而这种询问的目的就是为了使交易迅速达成。询问时务必使听者有这样一种强烈的印象：该商务人员是信心百倍而且诚恳认真的。询问中注意考虑以下这些问题：
一是音高与语调。低沉的声音严肃庄重，一般会让顾客认真地对待。而尖利的或粗暴刺耳的声音给人的印象是反应过大，行为失控。商务人员的声音是不应当尖利或粗暴的。
二是语速。急缓适度的语速往往能吸引住顾客的注意力，使人易于吸收。如果语速过慢，声音听起来就会悲哀阴郁，顾客就会转而想其他的事情；如果语速过快，顾客就会无暇吸收说话的内容，同样会影响接收效果。商务人员在和顾客的沟通过程中，最忌讳的便是说话吞吞吐吐，犹豫不决，这样听者往往会不由自主地变得十分担忧和坐立不安。
三是强调。商务人员在交谈过程中应该适当地使用重音，以便能够强调某些重要内容。如果一段bg电子娱乐平台登录介绍没有平仄，也没有重音，顾客就往往无法把握商务人员说话的重点。同时强调也不宜过多，太多的强调会让人变得晕头转向。 |
