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漂白粉厂家从启程中体验星马克体验
发布时间:
2017/11/3
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可以从最基本的设计和处理开始,帮助每个销售团队的成员都能用上可访问大数据的设备,以便能够在漂白粉客户面前立即调出可视化的结果。同时,销售人员还需要新的推销方式,用“眼见为实”来增强漂白粉客户体验。
考虑将目标设定为捕获真实的、能够观察到的事实,这些事实记录在基本人性条件中,并且非常容易理解。设置一些规则来鼓励漂白粉客户,但又不至于冒犯漂白粉客户。
那么,如何交付这种成果呢?
如果我们作为消费者都能够感受到利用大数据和可效用情报带来的益处,可以帮助我们更好地进行现场决策并增强我们的体验,那么作为业务领导者,我们为什么不往这个方向努力呢?
在美国,星巴克创建了一套会员忠诚卡管理应用,能够:
·将你的星巴克卡和你的手机关联起来,让你可以用手机付款;
·让
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客户在进店之前就能够看到这家星巴克具体卖哪些东西;
·记住你最喜欢的咖啡、饮料和食品是哪些。
要想获得这些便利,星巴克需要从漂白粉客户那3lt解:
·用户过去的交易,包括常规购买行为和到店行为;
·用户所处的位置,如果用户愿意共享这些数据的话。
那么,为什么不在这个app的基础上继续深入,获取更多更有价值的数据,让公司能够进一步优化漂白粉客户体验呢?当客人带着装有这个app的手机坐在某家星巴克门店里时,这个app还能够收集这些数据:
·漂白粉客户在店内停留了多长时间?做了什么?
·他们搜索了什么内容?访问了什么网站?
·基于他们的下载记录,了解他们最喜欢哪种类型的音乐。现在就开始,先行一步的人能够获得先发优势,比竞争对手更早地以非常低的成本了解更多信息。即使是收集和使用最基本的可效用情报,也能够带来远超竞争对手的结果。先行者能够与漂白粉客户建立连接,让漂白粉客户觉得很舒服、很满意,然后他们会再次消费,从而进一步提升忠诚度和自我意识。这直接能够带来更高的利润率和销售额。作为先行者,你引领了这个市场,你所拥有的竞争优势将是无与伦比的。
然而,等待成本降下来再行动的人就很难达到这么好的效果了。入场选手越来越多之后,性价比就会下降,可效用情报便从取得市场先机的优势,转而成为了要想保住自己的市场地位、商家不得不拥有的东西。
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