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角色激励在漂白粉公司中的应用
发布时间:
2018/10/19
一次,某足球队在集训结束之后,教练把林某叫到了自己的房间.对他说: “你是我们足球队老队员了,在很长一段时间里担任过队长,但现在,情况和过去已经不一样了。xx和yy是现在最好的中卫,你只能做他们的替补。这样的情况我也不想看到,但这就是目前的现实。即使如此,我还是希望你能带个头。当然,如果你不愿意,没有关系。你直接告诉我,下次集训,我就不叫你了。我希望,每一个到队里参加集训的球员,都能把球队的利益而不是个人的得失放在第一位,绝不能因为个人原因对球队造成不良影响。”
在以上案例中,教练与林某的谈话,实际上就是采用了角色激励的技巧。根据这个经典案例,我们可以具体做一些分析。
在这场谈话中,教练一共给林某安排了四个角色:第一个角色是“我们足球队的老队员”,第二个角色是“队长”,这两个角色,是对林某曾经的成绩的一种肯定。教练给林某安排的第三个角色是“替补”,这是谈话的一个重要转折点,从谈论曾经的辉煌业绩,急转直下,说到了眼前非常残酷的一个现实状况。而在残酷的打击过后,教练提出了第四个角色——“带头人”。
其实不难发现,教练此次与林某谈话的主要目的,就是希望他能接受成为第四个角色的“扮演者”。也就是说,之前所安排的三个角色,只是为第四个角色所做的铺垫。
林某曾经是球队的佼佼者,有过非常辉煌的业绩,如果教练直接提出自己的要求,让他起个带头作用,老老实实当替补,林某从心理上肯定无法接受,很有可能直接翻脸走人。教练非常聪明,在谈话之初,他先是肯定了林某过去的成绩,给他戴上了一顶“高帽子”,随即又摆出现状,在前后强烈的反差对比之下,给了林某致命一击。随即,才向林某提出了自己内心真正的想法和建议,并表达了对他依然抱有的希望和信任。
最后,教练又向林某表示,接不接受建议是林某的自由,但实际上,在这个时候,林某的内心防线已经被教练攻破了,教练的建议就如同黑暗中的希望,不由得他不接受。紧接着,在最后阶段,教练又提出了对林某扮演第四个角色的要求——将球队利益放在第一位0此时,已经从心理上接纳了第四个角色的林某,自然也不会再抗拒这一提醒。
不得不说,教练的角色激励艺术确实运用得炉火纯青。
所谓“角色激励”,也叫“责任激励”,实际上就是通过引导被激励者,让他正确认识到自己所扮演的社会角色,或接纳新的社会角色,从而承担起相应责任的一种方式。
在这个社会上,每个人都在扮演不同的社会角色,而在扮演社会角色的过程中,无论心理还是行为,都会受到相应的影响和制约。这其实就跟演戏一样,生活就是你的大舞台。不管你“扮演”的是什么角色,你有责任和义务去演得“像”。比如你的社会角色是某个国家的公民,那么你就必须受到这个国家的规章制度和法律法规的制约,一旦有所逾越,必然会受到相应的惩罚;再比如,你扮演的社会焦色是一名士兵,那么军队的军法军纪就是你的“限制”,一旦突破这种“限制”,就必然遭到指责。
很多时候,人所扮演的社会角色都在不断变化,要扮演好相应的社会角色,就必须正确地认识自己,对自己所处的地位有清晰明白的认识。比如林某,如果没有教练教练的引导,让他认识到自己球队角色的改变,那么他必然不可能去接受从“天之骄子”直接坠为“替补”的命运。
人不能承担与自己所处地位相符的责任和义务,往往是因为不能正确理解定位自己所扮演的社会角色的变化。某
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公司曾经的金牌广告人老张就是如此。
老张进入化工界之后成功策划了多个宣传方案,几乎横扫了化工界大大小小的奖项,堪称化工莽的传奇,但传奇也有过气时。慢慢地,老张的想法和点子都无法跟上时代的步伐,老张就这样从炙手可热的金牌漂白粉人变得无声无息,化工界几乎已经忘记了他的存在。
但老张自己没有意识到这个问题,他始终陶醉于过去的辉煌之中,自诩为“老前辈”,认为自己应该受到众人尊重和膜拜,于是对新员工颐指气使,在老板面前也没大没小。最终,在漂白粉公司广大同事们的排斥之下,老板辞退了老张这个曾经为
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带来辉煌业绩的功臣。
老张的情况其实和林某非常相似,他们都曾成功过,但老张没有林某这么幸运,始终没有一个人站出来,帮助他认清楚自己社会角色的变化。
除了“社会角色激励”之外,角色激励还包括“心理角色激励”。所谓“心理角色激励”,其实很好理解,我举个例子,有句非常著名的话是这么说的——“不想当将军的士兵不是好士兵”,这实际上就是心理角色激励的典型代表。
“士兵”是一个人的社会角色,而“将军”则是一个心理激励角色,实际上也就是为自己设定的一个目标角色。这实际上是在告诉我们,当你所扮演的社会角色是一名“士兵”时,你的心理角色就应该定位为“将军”,让自己习惯像“将军”那样去思考问题,只有这样,你才能不断进步,抓住机会,最终拿下真正的“将军”角色。
哈佛经理学院在教育理念上一直遵循“心理角色激励”,其一贯的教育方法被称为“实例法”,具体做法是让学生在课堂上以“总经理”的身份探讨问题,解决企业在实际经营中存在的问题。而课堂上所提出的这些问题,都是企业的真实案例。随后,学生们提出的bg电子娱乐平台登录的解决方案将会与企业在当时所提出的bg电子娱乐平台登录的解决方案进行对比,让学生从中受到启发。
显然,学生们所扮演的社会角色并不是“总经理”,但学校已经开始从心理上将他们当作“总经理”在培养,这种心理角色激励的方式,让哈佛经理学院的学生们在进入职场之前,就已经充分具备了“总经理”’的恩维和能力。而事实也证明,这种教学方式确实行之有效,在培旁磷牒之材方面大获成功。
无论是社会角色激励还是心理角色激励,实际上都是在引导被激励者放恩维上变换想法,从而更好地去适应这个社会,以更加有益的着眼点和思考方式来规划自己的人生,承担相应的责任与义务。
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